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天猫超市回应“矿泉水快递现老鼠”:上门道歉 全面排查和整顿

发表时间:2021-09-18 08:27

文章来源:羽灵鸟网络

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标签: 布吉网站建设 深圳建网站 深圳网站设计 激光模具焊接机 google推广费用

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9月16日 讯息:日前,杭州一女子网购矿泉水呈现2只活老鼠事情激发繁多网友关注。对此,天猫超市官方发文回应暗示,第一时间上门道歉,并将全面排查。

据媒体报导,9月15日杭州一女子在天猫超市网购一箱矿泉水,收到快递后在箱子里发现活老鼠。据当事人刘女士称:在收到货后发现一团黑工具,用手抓了一下竟发现是两只活老鼠。

据称,天猫超市以前曾回应暗示,这是原包装发货,可以退款退货并赔偿20元购物卡。不过刘女士无法接受这种处理方法,希望能讲清晰原因。

本日下午,天猫超市公布详细解决方案,称第一时间上门道歉,并妥当解决问题,已得到消费者谅解。因本身售后处理方法过于机器,对消费者同理心不敷,而深表歉意。


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